Адрес: Křížová 25, 225 08 Praha 5

Часы работы:

Рассмотрение вопросов в другое время возможно только во вторник и четверг, по записи. Чтобы записаться на конкретный срок, воспользуйтесь услугой онлайн-записи или позвоните по номеру телефона: +420 257 062 869.

Как к нам попасть?

Центр обслуживания клиентов пражского Центра ČSSZ находится по адресу: Křížová 25, Praha 5. До него легко добраться городским транспортом:

Метро, линия «B» – выйти на станции «Anděl» или «Na Knížecí» и следовать далее трамваем или автобусом:

Трамваем № 7 и 21 (в направлении Radlická) – выйти на остановке «Křížová» и пройти пешком приблизительно 300 метров по улице Крижова (Křížová) к комплексу зданий ČSSZ.

Автобусом № 231– выйти на остановке «Správa sociálního zabezpečení»

Автобусом № 120– выйти на остановке «Správa sociálního zabezpečení» (в автобус, следующий в противоположном направлении, можно сесть на остановке «Nádraží Radotín», и выйти на остановке «Správa sociálního zabezpečení»).

Предоставление информации

Центр обслуживания клиентов предоставляет клиентам ČSSZ информацию общего характера о:

• условиях признания права на выплаты пенсионного страхования,
• порядке действий при рассмотрении заявлений о выплатах пенсионного страхования,
• условиях и способах получения выплат пенсионного страхования в Чешской Республике и за рубежом,
• способе удержаний из пенсий на основании исполнения судебного решения.

Здесь также:

• решаются срочные вопросы и заявления, носящие характер жалоб,
• составляются протоколы о жалобах граждан, связанных с начислением выплат пенсионного страхования, которые передаются на рассмотрение в компетентное структурное подразделение,
• выдаются подтверждения о выплате, типе и размере пенсии,
• создается лицевой счет пенсионного страхования (для работников).

По вопросам пенсионного страхования, страхования на случай временной нетрудоспособности и технической поддержки электронных услуг звонит.

В пределах Чешской Республики клиенты могут дозвониться по телефонному номеру: 800 050 248. Звонки осуществляются бесплатно.

из-за рубежа +420 257 066 077
Из другого государства клиенты могут дозвониться по номеру: +420 257 066 077.

Звонок по кабельной линии или мобильной сети по указанному номеру телефона будет оплачивать звонящий на основании тарифа его оператора.

Часы работы колл-центров:

Колл-центр по вопросам пенсионного страхования.

Рассматривает вопросы от общественности и клиентов. Предоставляет информацию, касающуюся в частности:

• пенсионного страхования в целом,
• права на выплаты пенсионного страхования и начисление пенсии,
• условий для признания права на выплаты пенсионного страхования,
• выплаты пенсии (в ЧР и за рубежом),
• удержаний из пенсии в связи с исполнением судебного решения,
• социального обеспечения в соответствии с Координационным регламентом ЕС и международными договорами.

Обеспечивает регистрацию телефонных запросов или рекламаций и отправляет подтверждения о выплате и размере пенсии по адресу клиента.

Колл-центр по вопросам страхования на случай временной нетрудоспособности ČSSZ

Обрабатывает запросы общественности и предоставляет информацию о выплатах страхования по временной нетрудоспособности (пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за нетрудоспособными гражданами, компенсационного пособия по беременности и родам, отцовского пособия по уходу за новорожденным).

Колл-центр технической поддержки электронных услуг ČSSZ

Предоставляет клиентам ČSSZ информацию исключительно технического характера, в частности:

• об услуге e - Podání ČSSZ, позволяющей подавать электронные документы в формате xml,
• о портале ePortál ČSSZ, который служит для просмотра данных, зарегистрированных в ČSSZ и предоставляет некоторые онлайн-услуги ČSSZ,
• о Портале открытых данных ČSSZ, который служит для публикации и визуализации открытых данных ČSSZ.

Колл-центр технической поддержки не отвечает на вопросы, касающиеся пенсионного страхования и страхования на случай временной нетрудоспособности, а также другие вопросы, относящиеся к компетенции ČSSZ.