Adresse: Křížová 25, 225 08 Prag 5

Öffnungszeiten:

Wie erreichen Sie uns?Eine Erledigung Ihrer Angelegenheiten außerhalb der Öffnungszeiten ist nur am Dienstag und Donnerstag nach vorheriger Absprache möglich. Für die Bestellung des Termins bitte Online Bestellung oder die spezielle Telefonnummer für Terminbestellungen +420 257 062 869 benutzen.

Das Kundenzentrum der Prager Zentrale der ČSSZ befindet sich in der Straße Křížová 25 in Prag 5 und ist durch den ÖPNV gut erreichbar:

U-Bahn Linie B, an der Station Anděl oder Na Knížecí aussteigen und weiter mit der Straßenbahn oder dem Bus fahren:

Straßenbahn – Linien 7 und 21 (Richtung Radlická), an der Station Křížová aussteigen und ungefähr 300 Meter zu Fuß durch die Straße Křížová zum Gebäudekomplex der ČSSZ

Bus – Linie 231, an der Haltestelle Správa sociálního zabezpečení (Sozialversicherungsverwaltung) aussteigen

Bus – Linie 120, an der Haltestelle Správa sociálního zabezpečení (Sozialversicherungsverwaltung) aussteigen (in der Gegenrichtung kann man an der Station Nádraží Radotín (Bahnhof Radotín) einsteigen, an der Haltestelle Správa sociálního zabezpečení kann man aussteigen).

Bereitzustellende Informationen

Das Kundenzentrum gewährt der Kunden der ČSSZ folgende Informationen des allgemeinen Charakters über:

• Bedingungen des Anspruchs auf Rentenversicherungsleistungen,
• Vorgehensweise bei der Erledigung der Anträge auf Rentenversicherungsleistungen,
• Bedingungen und Form der Auszahlung der Rentenversicherungsleistungen in der Tschechischen Republik und ins Ausland,
• Form der Realisierung der Abzüge von Renten aufgrund der Vollstreckung von Entscheidungen.

Des Weiteren auch:

• erledigt dringende Fälle und Anfragen, die den Charakter einer Beschwerde haben,
• nimmt Protokolle über die Beschwerden der Bürger im Zusammenhang mit der Erledigung ihrer Rentenversicherungsleistungen auf und leitet sie an die zuständige Organisationseinheit zur Erledigung weiter,
• erteilt Bestätigungen über die Auszahlung, Art und Höhe der Rente,
• sorgt für die Erstellung des informativen Verlaufs der Versicherung (Beschäftigung).

für Rentenversicherung, Krankengeldversicherung und technische Unterstützung von elektronischen Dienstleistungen

Die Telefongebühren für einen Anruf vom festen oder mobilen Netz an die angeführte Telefonnummer wird dem Anrufenden nach dem Tarif und der gültigen Preisliste seines Anbieters abgerechnet. Den Kunden, die aus der Tschechischen Republik anrufen, steht die Telefonnummer 800 050 248 zur Verfügung und die Anrufe sind gebührenfrei.

Vom Ausland: +420 257 066 077
Den Kunden, die vom Ausland anrufen, steht die Telefonnummer +420 257 066 077 zur Verfügung.

Öffnungszeiten der Call-Centers

Call-Center der Rentenversicherung der ČSSZ

Erledigt Anfragen der Öffentlichkeit und von Kunden. Gewährt Auskünfte insbesondere über:

• Rentenversicherung im Allgemeinen,
• Anspruch auf Rentenversicherungsleistungen und Berechnung der Rente,
• Bedingungen zur Geltendmachung des Anspruchs auf Rentenversicherungsleistungen,
• Rentenauszahlungen (im Rahmen der Tschechischen Republik sowie ins Ausland),
• Durchführung von Zwangsvollstreckungsabzügen von der Rente zur Vollstreckung einer Entscheidung,
• Durchführung der Sozialversicherung im Rahmen von Koordinierungsverordnungen der EU und internationalen Abkommen.

Des Weiteren sorgt es für die Aufnahme telefonischer Mahnungen oder Beanstandungen und erstellt die Bestätigung über die Auszahlung und die Höhe der Rente an die Adresse des Kunden.

Call-Center der Krankengeldversicherung der ČSSZ

Erledigt Anfragen der Öffentlichkeit und gewährt Informationen über die Leistungen der Krankengeldversicherung (Krankengeld, Geldleistung in Mutterschaft, langfristiges Pflegegeld, Nachteilausgleich in Schwangerschaft und Mutterschaft, väterliche Fürsorge nach der Geburt des Kindes).

Call-Center der technischen Unterstützung der elektronischen Dienstleistungen der ČSSZ

Gewährt den Kunden der ČSSZ Informationen rein technischen Charakters, und zwar insbesondere:

• zu der Dienstleistung e - Podání ČSSZ, die es ermöglicht, elektronische Schriftsätze als Datensätze im Format xml zuzustellen,
• ePortál ČSSZ, das zum Browsen der registrierten Angaben bei der ČSSZ dient und ausgewählte Online-Dienste der ČSSZ bietet, und,
• Portál otevřených dat ČSSZ (Portal offener Daten), das zur Veröffentlichung und Visualisierung von offenen Daten der ČSSZ dient.

Das Call-Center der technischen Unterstützung beantwortet keine Abfragen hinsichtlich der Renten- und Krankengeldversicherung oder sonstige fachliche Agenda in der Zuständigkeit der ČSSZ.