Call centra

Call centra České správy sociálního zabezpečení

Fungují ve všední dny:

Call Centrum	Důchodové pojištění		Nemocenské pojištění		e - Podání
Pondělí	8:00 - 17:00		8:00 - 17:00		7:00 - 17:00
Úterý	8:00 - 15:30		8:00 - 14:30		7:00 - 17:00
Středa	8:00 - 17:00		8:00 - 17:00		7:00 - 17:00
Čtvrtek	8:00 - 15:30		8:00 - 14:30		7:00 - 17:00
Pátek	8:00 - 14:00		8:00 - 14:00		7:00 - 17:00

 

Call centrum důchodového pojištění

Call centrum důchodového pojištění vyřizuje dotazy veřejnosti a informace o důchodech na telefonním čísle 257 062 860.
Pomocí věkové kalkulačky a důchodové kalkulačky umístěné na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí - viz http://www.mpsv.cz/cs/2435 - lze provést, za podmínek tam uvedených, informativní výpočet starobního, případně předčasného starobního důchodu.

 

Call centrum nemocenského pojištění

Call centrum nemocenského pojištění vyřizuje dotazy veřejnosti a poskytuje informace o dávkách nemocenského pojištění (nemocenské, peněžitá pomoc v mateřství, ošetřovné, vyrovnávací příspěvek v těhotenství a mateřství) na telefonním čísle 840 406 040. 
Pomocí kalkulaček pro výpočet dávek nemocenského pojištění umístěných na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí - viz http://www.mpsv.cz/cs/7 - lze stanovit, za podmínek tam uvedených, výši dávek nemocenského pojištění – výpočet ošetřovného, výpočet peněžité pomoci v mateřství, výpočet výše nemocenského.

 

Call centrum pro e - Podání 

Call centrum pro e - Podání poskytuje informace elektronicky podávajícím klientům, a to zejména informace technického rázu jako jsou dotazy a informace k e - Podání ČSSZ (elektronická podání doručovaná ve formátu datových vět XML prostřednictvím specializovaných programů), informace k postupnému přechodu z transakční části Portálu veřejné správy na Veřejné rozhraní pro e - Podání ČSSZ (VREP), poradenství s certifikáty (elektronické podpisové klíče a šifrovací certifikát), dále například problémy s komunikací systémů, s instalací programu pro e - Podání (XML602Filler), informace o stavu zpracování e - Podání a řešení technických chyb v případech zamítnutí formulářů či informace k jiným formám elektronického podávání - doručování okem čitelných formátů do datových schránek a na e-podatelny.

Hovor z pevné nebo mobilní sítě na uvedené telefonní informační linky je volajícímu účtován podle tarifu a platného ceníku jeho operátora.