Klientská centra a informační pracoviště

Potřebujete-li nějakou informaci z oblasti sociálního zabezpečení a nenašli jste ji ani po prostudování tohoto obsáhlého webu, či chcete-li konkrétní informaci týkající se vašich dávek sociálního pojištění, obraťte se na klientská centra a informační pracoviště příslušné okresní, v Praze Pražské, v Brně Městské správy sociálního zabezpečení (OSSZ/PSSZ/MSSZ). Pro veřejnost jsou otevřena každý pracovní den:


Úřední hodiny OSSZ/PSSZ/MSSZ (jedná se o minimální pracovní dobu)

pondělí a středa

8.00 – 17.00 h

úterý a čtvrtek

8.00 – 14.00 h

pátek

8.00 – 13.00 h

 

Informační kancelář ústředí ČSSZ

Informace o důchodech, které se vyplácí centrálně z jednoho místa, tj. z ústředí České správy sociálního zabezpečení, vám sdělí v Informační kanceláři v Praze 5. Ta je rovněž pro veřejnost otevřena každý pracovní den. Poskytuje informace z oblasti důchodového pojištění. Nachází se v Křížové ulici 25 v Praze 5.


Úřední hodiny informační kanceláře

pondělí a středa

8.00 – 17.00 h

úterý a čtvrtek

9.00 – 14.30 h

pátek

9.00 – 14.00 h


Informační kancelář pražského ústředí ČSSZ je dobře dostupná městskou hromadnou dopravou:
  • Metro: trasa B stanice Anděl
  • Tramvaj: linka 7 (směr Radlická) zastávka Anděl nebo Na Knížecí, vystoupit na zastávce Křížová a na téže zastávce přestoupit do některého z níže uvedených autobusů nebo chůzí cca 300 metrů ulicí Křížová ke komplexu budov ČSSZ
  • Autobusy:
    • 104, 120, 121 ze směru Smíchov z konečné stanice Na Knížecí do stanice Správa sociálního zabezpečení, ze směru Zlíchov, resp. Barrandov do stanice Správa sociálního zabezpečení
    • 231 z konečné stanice Na Knížecí do stanice Správa sociálního zabezpečení (linka je okružní)
Informační kancelář poskytuje klientům ČSSZ informace obecného charakteru o pojistném na sociální zabezpečení, podmínkách vzniku nároku na dávky důchodového pojištění, postupu při vyřizování žádostí o dávky důchodového pojištění, podmínkách a způsobu výplaty dávek důchodového pojištění v ČR, do zahraničí i ze zahraničí, způsobu realizace srážek z důchodů prováděných na základě výkonu rozhodnutí. V informační kanceláři vám sdělí také informace týkající se vyřizování vaší žádosti o důchod, zejména rozsah nároku na dávku důchodového pojištění, či stav řízení o dávku důchodového pojištění.

Informační kancelář rovněž:

  • vyřizuje naléhavé případy a dotazy, které mají charakter stížností,
  • sepisuje protokoly o stížnostech občanů souvisejících s vyřizováním jejich dávek důchodového pojištění a předává je k vyřízení kompetentní organizační složce,
  • vydává potvrzení o výplatě, druhu a výši důchodu,
  • zařizuje v naléhavých případech výplatu zálohy na důchod,
  • zajišťuje vyhotovení informativního průběhu pojištění (zaměstnání).

Podatelna

Oficiální podání týkající se důchodů můžete učinit prostřednictvím podatelny ústředí ČSSZ. Podatelny pro další oblasti sociálního zabezpečení mají i všechna ostatní pracoviště, jejich úřední hodiny najdete vždy u příslušného pracoviště.   


Úřední hodiny podatelny v ústředí

pondělí a středa

8.00 – 17.00 h

úterý a čtvrtek

8.00 – 16.00 h

pátek

8.00 – 14.00 h

Pokladna

Doplatit dlužnou částku nebo naopak v hotovosti dostat důchod. To umožňuje podatelna ústředí ČSSZ v Křížové ulici 25 v Praze 5. Pokladny mají i všechna ostatní pracoviště ČSSZ, jejich úřední hodiny najdete vždy u příslušného pracoviště.


Úřední hodiny pokladny v ústředí

pondělí a středa

10.00 – 16.30 h

úterý a čtvrtek

10.00 – 15.30 h

pátek

10.00 – 14.00 h